Kuidas käituda, kui mu lend on üle broneeritud
Enamik meist on sellest kuulnud ülebroneerimine või üle müüdud lennud, kuid mitte kõigil meist pole selge, mida see täpselt tähendab või kas selle esinemine on seaduslik. See on olukord, mis tekib siis, kui a õhuliin müüb rohkem kohti kui lennukil on ja seetõttu ei pääse kõik reisijad pardale reisijatele. Lennufirmad viivad selle ellu, kuna paljud inimesed, kes on broneeringu teinud, ei lähe pardale mineku väravasse ja püüavad sel viisil tagada, et lennud täidetakse maksimaalselt ja ettevõte ei kaota raha. Samuti ei ole tegemist ebaseadusliku tegevusega, kuid see on seaduses sätestatud. Kuid samamoodi on seda teinud reisijad, kes on ülebroneerimisest mõjutatud Õigused nad saavad kasutada hüvitist. Selles OneHowTo.com artiklis me selgitame kuidas käituda, kui teie lend on üle broneeritud.
Indeks
- Mis on ülebroneerimine?
- Mis juhtub, kui toimub ülebroneerimine?
- Kas nad hüvitavad mulle rahaliselt?
- Mis õigused mul veel on?
- Kas ma saan nõude esitada?
Mis on ülebroneerimine?
Hispaania valitsuse lennuohutuse riikliku ameti andmetel ülebroneerimine või üle müümine on "seadusega lubatud olukord, mis tekib siis, kui reisijate arv on suurem kui istekohtade arv lennukis. Selle põhjuseks võivad olla erinevad põhjused, näiteks jätkulennu hilinemine, eelmise lennu tühistamine, kohtade ülehindamine reisijate ootuses, kes ei ilmu kohale või tühistavad broneeringud jne. "
Mis juhtub, kui toimub ülebroneerimine?
Juhul, kui toimub ülebroneerimine ja kõigile reisijatele pole piisavalt kohti, on lennufirma sunnitud keelata pardale minek teatud arvule inimestele. Esiteks peate otsima reisijaid, kes loobuvad vabatahtlikult ja kokkuleppel oma kohast. Kui vabatahtlikke pole või on vähe, võib lennuettevõtja keelduda reisijate tahtest pardale minekust, pakkudes asjakohast hüvitist.
Kas nad hüvitavad mulle rahaliselt?
Neil reisijatel, kes vabatahtlikult oma kohast loobuvad, pole õigust täiendavat hüvitist nõuda, kuid lennufirma peab neile kokkulepitud tingimustel vastutasuks teatud hüvitisi pakkuma. Need, kes pole saanud pardale minna tahtmatultsaavad nad kasutada oma õigus hüvitisele:
- Ettevõte peab maksma teile hüvitist sularahas, tšeki või ülekandega. Raha asemel võite aktsepteerida ettevõtte boonuseid, kuid te ei pea seda tegema.
- Hüvitis sõltub tegelasest ühendusesisene või -väline lennu pikkus ja vahemaa kilomeetrit:
- Kuni 1500 km: 250 eurot
- 1500–3500 km: 400 eurot
- Üle 3500 km: 400 eurot kogukonnasiseselt ja 600 eurot, mitte ühendusesiseselt.
Mis õigused mul veel on?
Sõltumata sellest, kas nad astusid tagasi või mitte, saavad kõik reisijad:
- Õigus Teave:
Lennufirma peab esitama teile vormi, mis näitab hüvitamise ja abi eeskirju. Kui nad seda ei paku, küsige seda.
- Õigus Tagasimakse / alternatiivne transport:
Nad saavad teile hüvitada pileti kogu maksumuse hinnaga, mille eest see osteti; juhtida teid võimalikult kiiresti oma lõppsihtkohta võrreldavates transporditingimustes; Või viige teid oma lõppsihtkohta võrreldavates transporditingimustes hilisemal kuupäeval, mis teile kõige paremini sobib, sõltuvalt saadaolevatest kohtadest.
- Õigus Tähelepanu:
Lennufirma on kohustatud pakkuma teile piisavalt tasuta toitu ja suupisteid, sõltuvalt sellest, kui kaua peate ootama. Samuti peab ta teile pakkuma kahte telefonikõnet, faksisõnumit või e-kirja. Kui uus lend on kavandatud järgmiseks päevaks, peaksid nad pakkuma teile ka tasuta majutust hotellis ja transporti lennujaama ja majutuskoha vahel.
Kas ma saan nõude esitada?
Jah, ülebroneerimisel ja nõustumata sellega, mida ettevõte teile pakub, samuti lendude tühistamise või hilinemise või klassi muutmise korral, võite ettevõttele nõude esitada, kui te ei järgi Määrus (EÜ) 261/2004. Seda saate teha kaebuste vormide kaudu, mille leiate muu hulgas lennufirma infolaudadelt või piletimüügist. Vaadake, kuidas saate tarbijana pretensiooni esitada.
Kui soovite lugeda rohkem artikleid, mis on sarnased Kuidas käituda, kui mu lend on üle broneeritud, soovitame teil sisestada kategooria Reisimine.
Näpunäited
- Kui leiate, et olete oma lennult ülebroneeritud, olge kõigepealt rahulik.